Præsentation er lastning. Vent venligst

Præsentation er lastning. Vent venligst

Kvalitets testet - på vej mod bedre offentlige hjemmesider.

Lignende præsentationer


Præsentationer af emnet: "Kvalitets testet - på vej mod bedre offentlige hjemmesider."— Præsentationens transcript:

1 Kvalitets testet - på vej mod bedre offentlige hjemmesider

2

3 Formål

4 Ekspertpanelet Michael Bang Kjeldgaard, IT- & Telestyrelsen Anders Abildskov, Kommunernes Landsforening Christian S. Friis, lektor ved Institut for samfundsvidenskab og Erhvervsøkonomi, RUC Monica Juul Løland, Dansk Blindesamfund, udpeget af De samvirkende Invalideorganisationer Christian Kock, professor i retorik ved Københavns Universitet David Aurvig, Amtsrådsforeningen Frans Storr-Hansen, Center for Ligebehandling af Handicappede Thomas Visby Snitker, Mediacom Palle Aagaard, IT- og Telestyrelsen Vibeke Raaschou-Nielsen, Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling

5 Kvalitetsvurdering Brugerundersøgelse Selvevaluering Prisuddeling www.bedstpaanettet.dk Projektaktiviteter

6 Kvalitetsvurdering

7 Hjemmeside uafhængig Hjemmeside afhængig Objektiv Subjektiv Generelle kriterier Specifikke kriterier Brugervurdering Kvalitet – en subjektiv størrelse?

8 Samlet vurdering Kategorier Kriterier Indikatorer

9 Tilgængelighed Navigation Formidling Brugerrettethed Indholdsdeklaration Service Lovgrundlag Organisationen Sagsbehandling & tjenester Elektronisk selvbetjening

10 Indikatorer som kun er relevante for bestemte typer hjemmesider og derfor ikke kan stilles som generelle krav

11 Brugervenlighed - form Nytteværdi - indhold Åbenhed - værdier

12

13

14

15

16

17 Brugerundersøgelse

18 Brugernes subjektive vurdering Knap og/eller pop-up Primært brugernes feedback til webmasteren Sekundært statistisk anvendelse Lille og overskueligt Samme grundlag som screening Adgang til resultater for webmaster (inkl. baggrundsdata) Off. adgang til vurderings-variabler Brugerundersøgelse

19 Brugervenlighed: Er hjemmesiden let at finde rundt på? Nytteværdi: Har du fundet hvad du søgte? Indeholder hjemmesiden iøvrigt netop de ting, du har brug for? Åbenhed: Virker hjemmesiden åben og imødekommende? Åbne spørgsmål: Hvad søgte du på hjemmesiden? Er der noget du savner på hjemmesiden, eller har du andre kommentarer? Baggrundsdata: I hvilken forbindelse er du gået ind på denne hjemmeside? Har du besøgt denne hjemmeside før? Brugerundersøgelse

20

21

22

23 Selvevaluering

24 Spørgeskemaer til webmastere Går ”bag om scenen” Undersøger organisatoriske og tekniske forhold

25 Selvevaluering – hovedkonklusioner 2001 Internettet bruges især til bred informationsformidling Elektronisk borgerbetjening kun i begrænset omfang. Enkelte organisationer har koblet Internettet med deres interne systemer – baner vejen mod selvbetjening. Relativt lille effekt på organisationens interne arbejdsprocesser. Vis grad af effektivisering af sagsgange. SIs retningslinjer om hjemmesiders tilgængelighed anvendes af over 25% af netstederne. Det store flertal af netstederne tager slet ikke specielle hensyn til de handicappede. Kun få netsteder har taget mere avancerede netteknologier i brug. Generelt første generations internet-teknologi med flade HTML-dokumenter Der lyttes ikke til brugernes ønsker og behov. Mange netsteder udvikles fuldstændigt uden brugernes medvirken. Få simple målinger af brugeradfærd. Men det betaler sig faktisk at lytte til brugerne: de netsteder der gør det, får bedre karakterer i Bedst på Nettets kvalitetsmåling.

26 Prisuddeling

27 Bedst på Nettet 2003: Prisvindere Vinderne ved Bedst på Nettets prisuddeling 2003 inden for de syv kategorier blev: Social- og Sundhedsinstitutioner: Den integrerede daginstitution "Blæksprutten" Forskning, rådgivning og uddannelse: Vejle Idrætshøjskole Statslige forvaltninger: Arbejdsmarkedsstyrelsen Kulturinstitutioner: Silkeborg Bibliotek Kommuner og Amter: Fyns Amt Portaler: Finansieringsguiden.dk Dommerpanelets specialpris: Københavns Kommune

28 Prisuddeling

29 www.bedstpaanettet.dk


Download ppt "Kvalitets testet - på vej mod bedre offentlige hjemmesider."

Lignende præsentationer


Annoncer fra Google