1 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership GAPfilling Index - Et ledelses system, baseret på et integreret måleredskab og intensiv involvering.

Præsentationer af emnet: "1 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership GAPfilling Index - Et ledelses system, baseret på et integreret måleredskab og intensiv involvering."— Præsentationens transcript:

1 1 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership GAPfilling Index - Et ledelses system, baseret på et integreret måleredskab og intensiv involvering af hele organisationen i fjernelse af afvigelser …GAPfilling!!

2 2 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership Vores arbejdsgrundlag Vi deltager og bidrager sammen med ledelsen indenfor ledelses- og organisationsudvikling. Vi bygger på præstations teoretiske metoder. Vi har selv medvirket gennem årene, som de første, at udvikle og anvende disse metoder indenfor organisationer og erhvervsliv. Metoderne er udviklet grundlæggende af prof. Willi Railo, forskere, konsulenter og erfarne erhvervsfolk som Jan Carlzon. Vi indgår i et partnerskab med ledelsen. Vi tror ikke på, at man kan købe sig til løsninger og slet ikke 'heksemedicin’. Vi tror heller ikke på, at nogen udefra kan fortælle en organisation, erfarne ledere og medarbejdere, hvad de skal gøre anderledes., eller udføre ledelsens opgaver, for dem. Vi tror på, at fordi vi kommer udefra kan vi medvirke med vore erfaringer og resultater fra andre kulturer. Vi kan derfor medvirke til at fjerne 'skovblindheden' og således at se dagligdagens relationer, mål og arbejdsprocesser på nye måder, og at anvende vore metoder det rigtige sted, til rigtig tid, på bedste måde.

3 3 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership En case ” 12 medarbejdere i en afdeling var overstressede, typisk 20 timer overarbejde i ugen pr. person, holdt sig for sig selv og passede sit, oftest problemer med at levere til tiden, idé udviklingen var præget af hovsa og uden systematik……. Vi gjorde derfor flg: Der blev etableret og forankret fælles Vision og mål Der blev afstemt og etableret ejerskab til personlige mål, kvalitets- og tidskrav pr del- produktion i et samlet forløb. Daglig opfølgning og feedback, den første måned til det kørte lokalt Præstations segmentering i A, B, C hvor A stiller højeste krav, og hvor C er rygrad. Fordeling 20/20/60….for at nævne hovedelementer 3 måneder senere var de gået 20 % op i produktion, var 3 måneder forud i leverancer, kendte og respekterede hinandens plads på holdet, havde overskud til udfordring og udvikling, sygefravær halveret…”

4 4 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership Baggrund Evnen til at nå sine mål er afgørende for konkurrenceevne, indtjening præstationssundhed, innovation m.m. Vore analyser viser, at nedbrydning af mål til individ ikke sker..nok. For mange medarbejdere har vane mål, og de er ikke knyttet til strategi og business planer Mål opfølgning ses meget ofte mangelfuld: uden systematik, uden involvering af ALLE, overvejende fokus på økonomiske mål, uden afvejning af mål og middel, kommunikationen bærer præg af forsvar og talen bagud, negativ energi Mål opfølgning udvikler ofte konflikter, stress, ansvarsfraskrivning ’de andres skyld’ Mål opfølgning bærer ofte præg af, at man tror, at man kan løse dagens problemer med gårsdagens metoder og forblive i business i morgen

5 5 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership GAP filling GAPfilling er en integreret mål opfølgnings proces GAPfilling er kilden til læring og innovation GAPfilling er kompetence udvikling af organisationen GAPfilling er en kort tids kontraktlig forpligtelse GAPfilling udvikler målstyrings præcision GAPfilling udvikler resultateffektiviteten GAPfilling frigør energi i organisationen, mindsker stress og sygefravær

6 6 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership Ledelses systemet i sin helhed ….og sådan fortsætter trinnene kontinuerligt gennem året i en månedscyklus. BPI resultat rapporteres hver måned. De øvrige hver 3. måned men med én af 3 hver måned. Vor indsat er en pakke, der indeholder: gennemførelse af målepakken, gennemføre forankring med ledelsen, træne GAPfilling medarbejdere/ledere, deltage i ledermøderne 1 gang i kvartalet. Fast pris for året. Forankring i ledelse og organisation Ledergruppen: evaluerer resultat og prioriter indsatser Måling Alle afdelinger og medarbejdere involveres i GAPfilling Måling Lederevaluering og prioritering

7 7 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership Dette leverer vi i hovedtrin…tilpasses pr virksomhed Forankring i ledergruppen af proces, Vision og mål (samlet 1 dag) Bistå ledelsen med tilsvarende forankring i egen afd. efter aftale Etablering af scorecard Uddannelse af GAPfilling piloter ( samlet 1 dag + 2 dage individuel coaching i forløbet) Gennemføre måling og rapportere. 1 x pr kvartal for henholdsvis Organisation-, Leadership- og Customerperformance index. Hver måling sin måned i kvartalet. Businessperformance hver måned. Målinger og resultatbilleder er Web-baserede 1 x månedlig ( 10 mdr ) resultat opfølgning i ledergruppen med udvælgelse af særlige fokus områder. ( samlet 4 timer) Efterfølgende i egen afdeling efter aftale. GAPfilling agenterne hjælper medarbejderne i GAPfilling processen i det daglige, sammen med lederen ….og næste måling…og samme runde igen…

8 8 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership GAP filling Index … et eksempel Business Performance Index (BPI) Organisation Performance Index (OPI) Leadership Performance Index (LPI) Customer Performance Index (CPI) GAPfilling Index (GAPFI) 103 9291 81 91,75

9 9 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership GAPfillingIndex… GAPFI GAPFI er det overordnede index GAPFI indeholder index scoren fra de 4 måle områder Delområderne GAPFI kan vægtes og hvert måle punkt kan vægtes Hvert målområde opsummeres i et GAP Index tal Index er altid et udtryk for forholdet, resultat opnået og mål sat GAPFI eksemplet viser, hvad der kan være en klassisk situation. Business går over medens de 3 andre ligger under til markant under. Her ville det være let, at påstå, at det går jo egentlig godt… nej det viser netop det enorme potentiale, der ligger i organisationen og vækst muligheder!! Målingerne hjælper ikke alene, det er GAPfilling indsatserne og involveringen af alle, kontinuerligt, der gør forskellen!! … og den er stor.

10 10 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership OrganisationPerformanceIndex … OPI Et måle redskab, der er forskningsbaseret, og udviklet til at måle organisationens præstationsevne på 4 hovedområder ( benchmark fra egne gennemførte analyser i 38 lande. Skala 1 dårligst og 7 bedst. ) : Alle Ledere Medarbejder 1: Mål- og resultatopfølgning 5.0 5.2 4.9 2: Forandring og Innovation 4.3 4.7 4.2 3: Organisatorisk fleksibilitet 4.2 4.6 4.1 4: Motivation og Energi 4.6 5.1 4.6 Number of respondents 95990 12858 77147 Samlet GAPFI er her 64,6 med et spænd på 60,0 til 71,4 Nedenstående er et eksempel på et delområde fra hovedområde 1, der viser et stort præstationstab pga det store GAP mellem spm 65 og 71. 1 The Company´s Ambitions 5.1 5.2 5.0 65 Our Unit has ambitious goals. 5.5 5.7 5.5 68 Our Unit´s goals are really something to strive for. 5.3 5.6 5.3 71 It´s quite easy to understand what our Unit´s goals mean to the individual. 4.3 4.3 4.4

11 11 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership LeadershipPerformanceIndex…LPI Et måle redskab, der er forskningsbaseret, og udviklet til at måle ledelsens evne til at udvikle organisationens præstation ( benchmark fra egne gennemførte analyser i 38 lande. Skala 1 dårligst og 7 bedst. ) : Alle Ledere Medarbejdere 1 Lederstøtte: Mål - og Resultatopfølgning5,0 5,3 4,9 2 Lederstøtte: Forandring og Innovation4,7 5,1 4,6 3 Lederstøtte: Organisatorisk fleksibilitet4,6 5,0 4,5 4 Lederstøtte: Motivation og energi4,7 5,0 4,6 Antal respondenter 95990 12858 77147 Samlet GAPFI er her 67,8 med et spænd på 65,7 til 71,4

12 12 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership CustomerPerformanceIndex Kundebegrebet defineres og segmenteres Vore standard påstande udsendes til kunderne web baseret Kunderne evaluerer på basis af påstandene Kunden har mulighed for at tilføje kritiske vurderingsområder som de ikke mener indgår i standardoversigten. Disse tilføjelser konkretiseres og specificeres ved opfølgning af os. Herefter evaluerer kunden. Er der tilstrækkelig mange sammenfaldende på tværs af segmentet medtages det generelt i næste runde. Undersøgelsen gennemføres 4 gange årligt i 4 forskellige udsnit 1. index baserer sig på intern vurdering ift kundens. 2. index og fremover ift aftalte mål Virksomheden følger op på resultatet med hver enkelt kunde

13 13 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership BusinessPerformanceIndex…BPI Dette index baserer sig på virksomhedens eget management system, og udvikles specifikt for virksomheden Index måle punkterne udarbejdes sammen med ledelsen, og kan være en sammensætning af variabler som omsætning, ebitda, kundesegment vækst, procesmål, kvalitetsmål etc…. Indexet består af en sammensætning af strategiske og driftsbaserede nøgle områder Index udarbejdes månedligt, kvartalvis og halvårligt

14 14 GARFI 2010 ProLeague - High performance leadership Kontakt os www.proleague.dk +45 21 26 71 92 kmj@proleague.dk