1 Om rocket science og hvordan kommunikation får den rigtige vægt Kommunikationsdirektør Ulf Lund Kommunikatørernes Dag 17. november 2004.

Præsentationer af emnet: "1 Om rocket science og hvordan kommunikation får den rigtige vægt Kommunikationsdirektør Ulf Lund Kommunikatørernes Dag 17. november 2004."— Præsentationens transcript:

1 1 Om rocket science og hvordan kommunikation får den rigtige vægt Kommunikationsdirektør Ulf Lund Kommunikatørernes Dag 17. november 2004

2 2 Never listen to the lawyers… Praktiserende advokat i 7 år Programdirektør i TDC Kabel TV i 3 år Kommunikationsdirektør i TDC siden marts i år

3 3 Måske kan man alligevel lære noget… Forstå sagerne til bunds - det gør dine modparter Forstå kundernes behov - ellers mister du dem Kundeloyalitet og differentiering - via effektiv kommunikation

4 4 Også af en tidligere programdirektør… Hvordan begår man sig blandt økonomer, ingeniører og sælgere? Fokus på bundlinien - og det der i øvrigt kan måles Det er svært at elske kommunikationsafdelingen!

5 5 En marginaliseringstruet disciplin… Alle har forstand på kommunikation Vi bliver parkeret på sidelinien - hvis vi gør, som vi gjorde i går Budskabsindustriens krise: Fra flødeskum til substans

6 6 Tre grundlæggende erkendelser… Indflydelse kræver forretningsindsigt Vi er nødt til at følge den fælles virksomhedslogik Vi skal kunne dokumentere vores værdi i kroner og øre

7 7 Nye tider stiller nye krav… Læs hele rapporten og hele regnskabet Det de lærer dig på DJH og RUC er ikke nok Professionalisme og performance-krav

8 8 I den kloge organisation… Integreres kommunikationshensyn i forretningsstrategierne Har kommunikationsdirektøren direkte reference til den adm. direktør Holder man de øvrige direktører op på kommunikationsdirektørens mål

9 9 kom nærmere