Knowledge Management E-BUSS Session 10, - 4. April 2006 v. Morten Thanning Vendelø

Præsentationer af emnet: "Knowledge Management E-BUSS Session 10, - 4. April 2006 v. Morten Thanning Vendelø"— Præsentationens transcript:

1 Knowledge Management E-BUSS Session 10, - 4. April 2006 v. Morten Thanning Vendelø mtv@cbs.dk

2 Dagens Agenda - Introduktion - Synopser - Vidensgenbrug - Case: IBIS Consulting - Næste gang

3 Vidensgenbrug (1) Kategorisering af vidensgenbrug: - Vidensbrugeren - Formålet med vidensgenbrug - Vidensgenbrugssituationer karakteriseres ved vidensdistancen imellem afsender og modtager af viden

4 Vidensgenbrug (2) Fokus på skabelse og nedskrivning af com- puter baserede poster med det formål at; be- vare, tilgå og genbruge viden om: - hvad der blev gjort? - hvordan og hvorfor det gøres eller blev gjort? - hvad det betyder - hvordan denne viden kan anvendes i andre sammenhænge?

5 Vidensgenbrug (3) Stadier i vidensgenbrugsprocessen: - Dokumentation af viden - Nedpakning af viden til genbrug - Distribution af viden - Genbrug af viden

6 Vidensgenbrug (4) Genbrugsstadiet omfatter: - Formulering af søge spørgsmålet - Søgning efter og lokalisering af eksperter eller ekspertise - Udvælgelse af passende ekspert eller eks- pertråd - Anvendelse af viden

7 Vidensgenbrug (5) Roller i vidensgenbrugsprocessen: - Vidensproducent - som producerer - Vidensmellemmand - som forbereder - Videnskonsument - som genbruger Rollerne kan varetages af samme person eller gruppe

8 Vidensgenbrug (6) Typer af i vidensopbevaringssteder: - Audio, video og multimedie dokumenter - Ekstern viden, struktureret intern viden, ufor- mel information - Strukturerede interne vidensopbevaringsste- der - Generel viden, specifik viden, etc.

9 Vidensgenbrug (7) Fire typer af vidensgenbrugere: - Shared work producers - producerer viden som de senere genbruger - Shared work practitioners - genbruger hinan- dens viden - Expertise seeking novices - Secondary knowledge miners

10 Vidensgenbrug (8) Anbefalinger til Shared work producers: - Fasthold konteksten i vidensposten - Indeksering og søgning skal støttes - Kræver dokumentation af rationel viden - Ingen offentlig adgang til vidensopbevarings- stederne

11 Vidensgenbrug (9) Anbefalinger til Shared work practitioners: - Kvalitetssikring og opdatering af viden, samt indeksering- og søge faciliteter må sikres - Viden må dekontekstualiseres, men konteks- ten må beskrives sammen med indhold - Adgang til eksperter og ekspertise må sikres - Skub den nedpakkede viden til modtagerne - Incitamenter til bidrag og genbrug må sikres

12 Vidensgenbrug (10) Anbefalinger til Ekspertise seeking novices: - Viden dekontekstualiseres ved nedpakning, men kontekstualisering i lokal kontekst støt- tes - Viden må oversættes til en terminologi som novicer kan forstå - Adgang til eksperter og ekspertise må sikres - Vigtigt at sikre adgang til konsultationer

13 Vidensgenbrug (11) Anbefalinger til Secondary knowledge miners: - Gem kontekst-information sammen med opbevaringssteder for at sikre genbrug - Oplæring i vidensbasestrukturer må støttes - Verificer alle resultater

14 Vidensgenbrug (12) Succesfuld vidensgenbrug: - Adgang til viden gennem adgang til informa- tionsteknologi og opbevaringssteder - Design af incitamenter for bidrag til og brug af vidensopbevaringssteder - Opmærksomhed på vidensmellemmænds udvikling og vedligeholdelse af opbevarings- steder

15 IBIS Consulting (1) Vidensgenbrug i Ibis Consulting: - Hvilke former for vidensgenbrug kan identifi- ceres i IBIS Consulting? - Hvordan støttes vidensgenbrug i IBIS Con- sulting? - Hvordan kan vidensgenbrug i IBIS Consul- ting forbedres?

16 Næste session Fokus på: - Vidensledelse og kunderne.