’I patientens fodspor’ - test af en app. Hvad går det ud på? ●’I patientens fodspor’ består af to muligheder: ●At gå fysisk i en patients fodspor ●At.

Præsentationer af emnet: "’I patientens fodspor’ - test af en app. Hvad går det ud på? ●’I patientens fodspor’ består af to muligheder: ●At gå fysisk i en patients fodspor ●At."— Præsentationens transcript:

1 ’I patientens fodspor’ - test af en app

2 Hvad går det ud på? ●’I patientens fodspor’ består af to muligheder: ●At gå fysisk i en patients fodspor ●At følge en patients fodspor via en app

3 Vi tester en app ●Konceptet testes fra maj 2012 på: ●Aalborg Sygehus ●Hospitalsenhed Vest ●Bispebjerg og Frederiksberg hospitaler ●Efter testen vil app’en bliver tilgængelig i hele landet

4 Hvorfor er det vigtigt? ●Det sender et budskab om, at sygehuset er til for patienterne ●Det viser, at topledere møder patienterne med respekt og lytter til deres erfaringer ●Det fremmer en kultur hvor involvering af patienter har værdi

5 Hvordan foregår det? ●Patienter og pårørende mødes af en fotostat, der inviterer til at downloade en ”Fodspors”-app ●I app’en noterer deltageren sine oplevelser ●”Fodsporet” kan sendes til sygehusledelsen, til pårørende eller blot gemmes i egen telefon

6 Læs mere: www.sikkerpatient.dk

7 Andres erfaringer En række ledere har gået ’I patientens fodspor’ – helt konkret. Her er nogle af deres erfaringer:

8 ”Ved at gå i patientens fodspor kommer man ud og mærker den kliniske hverdag. Man får patientens perspektiv – de ting, som jeg selv troede ville være problemer, var det overhovedet ikke" Torben Stentoft hospitalsdirektør Rigshospitalet

9 ”Jeg var spændt på, hvordan jeg ville blive modtaget af medarbejderne. Responset var, at det var helt ok, at ledelsen kommer ud og ser, hvad de laver. I forhold til patienten og familien blev det mødt positivt” Morten Noreng lægefaglig direktør Aalborg Sygehus

10 "Jeg valgte at følge to patienter – en medicinsk patient og en kirurgisk patient. De havde ingen problemer med at have en direktør i hælene – syntes faktisk at det var helt fantastisk, at jeg prioriterede at bruge tid på at følge dem” Ane Friis Bendix vicedirektør Bispebjerg og Frederiksberg Hospital

11 Hvad er i fokus? ●Patienten er velkommen og bliver mødt med respekt og imødekommenhed ●Patientens viden og erfaringer bliver efterspurgt ●Patienten (og pårørende) bliver set som en ressource ●Forløbet er tilrettelagt ud fra patientens behov

12 Hvad er i fokus? Patientens: ●Personlige oplevelse af forløbet ●Undren eller overraskelser ●Evt. tvivl, utryghed eller egentlige fejl ●Forslag til forbedringer

13 Sikker Patient ”I patientens fodspor” er en del af ”Sikker Patient” Sikker Patient er et samarbejde mellem TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed

14