Company Confidential. ©2010 Nokia Company Confidential Opgave uge 3 Jesper Sloth, Anders Westerberg & Nikolaj Due.

Præsentationer af emnet: "Company Confidential. ©2010 Nokia Company Confidential Opgave uge 3 Jesper Sloth, Anders Westerberg & Nikolaj Due."— Præsentationens transcript:

1 Company Confidential. ©2010 Nokia Company Confidential Opgave uge 3 Jesper Sloth, Anders Westerberg & Nikolaj Due

2 Opgave 1 Eksterne hos France Vacances Jean-Pierre (Director) David Martin (Director) Peter Clay (IT) IT-afdeling Jean Hunt (Customer Service Manager) Richard Thornton (Finance manager) Mary Appleby (administration manager) Project Assurance team (France Vacances) Telesale staff Andre eksterne High street agents Kunder af France Vacances Competitors Interne (E-con) Richard Vaughnan (mig!) Management Project Assurance team (E-con) Siobhan Reid (Team manager) Team allocated to the project Barbara Currie (Account manager)

3 Opgave 2 Power Interest Keep Informed Keep Satisfied Manage Closely Monitor (Minimum Effort) Jean-Pierre (Director) David Martin (Director) Mary Appleby (administration manager) IT-afdeling Richard Thornton (Finance manager) Jean Hunt (Customer Service Manager) Project Assurance team (France Vacances) Telesale staff Peter Clay (IT)

4 Opgave 3 AudienceActions Jean-Pierre (Director) David Martin (Director) Overordnet support og engagement Peter Clay (IT)Generelt input til eksisterende IT systemer, herunder interfaces. IT-afdelingSupport, indlæring og træning Project Assurance team (France Vacances)Project support functions Jean Hunt (Customer Service Manager)Input til requirements og hendes personales tid Richard Thornton (Finance manager)Input til finansielle requirements Mary Appleby (administration manager)Input til requirements og hendes personales tid Telesale staffInput til requirements

5 Opgave 3 BarriersBenefits Jean-Pierre (Director) David Martin (Director) Penge, tidsplan, forventningerStørre salg Peter Clay (IT)Begrænset ressourcer og tidNyt IT system, mere arbejde/ansvar IT-afdelingBegrænset ressourcer, tid og manglende viden omkring den nye teknologi Nye arbejdsområder/ny viden. Project Assurance team (France Vacances) Implementering af nye arbejdsprocesser Succesfuldt projekt Jean Hunt (Customer Service Manager) Implementering af nye arbejdsprocesser. Nyt IT system. Richard Thornton (Finance manager)Ny teknologi, nye finansielle love og regler Større cash-flow Telesale staffLære nyt IT system. Mister måske arbejde. Slipper for en masse manuelt arbejde.

6 Opgave 4 (links) http://www.france-vacance.com/ http://www.france-vacances.co.uk/ http://www.vacancesfrance.com/ http://www.francevacance.eu/ http://www.vacationfrance.com/ http://www.francevacations.net/ http://www.vacationfrance.co.uk/ http://www.holidayfrance.org.uk/ http://www.holidayfrancedirect.co.uk/

7 Opgave 4 Hvordan er disse sites i forhold til... Generelt tilbyder disse sites det samme mht. booking og online betaling. Lav brugervenlighed. UI ikke pænt Hvilke konsekvenser kan det.... Nemt forvekslet Kræver meget markedsføring Fordele de forventer af projektet... 10-15% flere kunder Omsætnings forøgelse Imødekommer kunders ønsker om selv at kunne booke