Forandring af arbejdsmiljø

Præsentationer af emnet: "Forandring af arbejdsmiljø"— Præsentationens transcript:

1 Forandring af arbejdsmiljø
- Et lille prik med stor effekt Udvikling af workspace i Den Mobile Blodbank Præsentation til SAM’s studenterpris 24. marts 2010

2 Agenda Introduktion Analyse af arbejdspraksis og problemidentificering
Designspil og udvikling af koncepter Løsningsforslag Resultater og tilbagemeldinger Spørgsmål

3 Introduktion Hvem er vi Projektet
Civilingeniørstuderende ved Design og Innovation, Danmarks Tekniske Universitet (DTU) Gro Bertelsen og Nina Bruus Nielsen Projektet Bachelorprojekt afsluttet juni 2009 15 ECTS point Samarbejde med medstuderende Lau Malthe Borch Vejleder Ole Broberg

4 Introduktion GivBlod Den Mobile Blodbank
Humanitær nonprofit organisation Aftale mellem RegionH og BiRH Donorservice, udrykningstjeneste og Den Mobile Blodbank Den Mobile Blodbank Tapper på virksomheder, institutioner og i lokalområder Forestår 25% af tapningerne i RegionH

5 Teoretisk grundlag og fokus
Workspace design – Design af arbejdspladser Arbejdsplads-iscenesætter-tilgang Brugerinvolvering og brugerorienteret udviklingsproces Forandringsprocessen i fokus Analyse af arbejdspraksis og problemidentificering Dialog med medarbejdere Work models Konceptudvikling Designspil Kreative metoder Projektets fokus: Tappernes arbejdsmiljø

6 Analyse af arbejdspraksis og identificerede problemer
Dataindsamling Analyse af data Problemidentificering og -fokusering

7 Dataindsamling Observationer Mester-lærling metoden
Kontekstuelle interviews Dybdegående interviews Workbooks Referencestudier Studie af litteratur/materiale om donation

8 Analyse af arbejdspraksis
SOFT model Space, Organization, Finance, Technology Work models Flowmodel Sekvensmodel Fysisk model Artefaktmodel Kulturmodel Affinity diagram Walking the data

9 Identificerede problemområder
Sikkerheds- og registreringsprocedurer Arbejdsmiljø Donorflow Fysisk og psykisk belastende Uhensigtsmæssig indretning Utilstrækkelig arbejdsorganisering Dårligt indeklima Omstændeligt Ineffektive Ringe integration Flaskehalse Forøget betjeningstid Utilstrækkelig bemanding Uforudsigelig og ujævn belastning

10 Problemer i tappernes arbejdsmiljø
Fysisk arbejdsmiljø Arbejdsstillinger Arbejdshøjder Aflægningsplads og placering af udstyr Indretning i trange tappelokaler Psykisk arbejdsmiljø Store krav til koncentration Tæt på donorer – kræver stort mentalt overskud Travlhed kan være stressende Føler sig ”overvåget” af ventende donorer Sekundært fokus på effektivisering og sikkerhed

11 med brugerinddragelse
Konceptudvikling med brugerinddragelse

12 Designspil som metode Inspiration: Brandt & Messeters brug af designspil Design spil Sætte rammer for dialog Visuelle spil med spilleregler Formål Samarbejdsorienteret forandringsproces Inddrage medarbejdere Skabe dialog og fælles forståelse

13 Designspil hos Den Mobile Blodbank
Specialdesignede designspil på to workshops Målrettede spil gav brugbare resultater Genkendelighed for medarbejderne Flere aspekter for øje Verificere analyse Idéer til løsningskoncepter Igangsætte forandringsproces Skabe dialog på tværs af medarbejdergrupper og ledelse Give medarbejderne forståelse for og ejerskab over ændringer

14 Flowspil Problemidentificering og -forståelse
Lettilgængelig start med fokus på tappearbejdet

15 Visionsspil Fremtidsvisioner for Den Mobile Blodbank
Dialog mellem medarbejdergrupper Nytænkning Åbning af løsningsrum

16 Brainstorm Idégenerering og løsningsudvikling
Understøttet af inspirationskuverter

17 Eget arbejde mellem workshops
Problemer/idéer i affinity diagram Udvikling og sammenholdning af idéer

18 Idétræer Løsningsforslag fra første workshop organiseret
Feedback og detaljering af idéer omkring Organisatoriske tiltag Psykisk arbejdsmiljø

19 Layoutspil Udvikling af konkrete løsningsforslag To niveauer
Indretning Udstyr To niveauer Blodbus Tappelokale

20 Mock-up 1:1 modeller af idéer fra layoutspil
Afprøvning af arbejdsstillinger

21 Videre idégenerering og udvælgelse
Videreudvikling og detaljering af idéer fra designspil Referencestudier f.eks. stationær blodbank og check-in i lufthavne Feedback fra medarbejdere

22 Indretning og udstyr Organisatoriske tiltag
Koncepter Indretning og udstyr Organisatoriske tiltag

23 Indretning og udstyr Afskærmning Opbevaring af fællesmaterialer
Roll-ups Opbevaring af fællesmaterialer Modificering af nuværende vogne Mobilt materialedepot Tappebord til hver tappestation Tappevogn med materialebakke Bordmodul med udstyr integreret Diverse anbefalinger

24 Organisatoriske tiltag
Organisering af arbejdet Faste aflastningsmakkere og pauseliste Øget information og kommunikation Information om tappestedet inden tapningen Opstartsmøde Afslutningsmøde

25 Tilbagemeldinger og Resultater
Umiddelbar tilbagemelding efter projekt Resultater af projekt Senere forløb

26 GivBlods tilbagemelding
Opmærksomhed på forandringsprocessen Positive tilbagemeldinger på workshops og besøg Havde allerede taget flere af de organisatoriske forslag til sig Nyt udstyr vil give mange forbedringer ”Det har været en positiv oplevelse for alle” ”Flot resultat – der er masser af inspiration i det for os”

27 Resultater og videre forløb
Præsentation af endeligt projekt GivBlod Det Regionale Bloddonorudvalg (stationære blodbanker) Uformelt på tappested Realiserede forandringer i Den Mobile Blodbank Nye kufferter til tapperne Pauseplanlægning og opstartsmøder Bevilling af penge til digitalisering og elektrificering af donorregistrering (fokus for sideløbende projekt) Konstruktiv og positiv forandringsproces bredt funderet hos alle medarbejdere

28 Opsamling Bred analyse Brugerinddragelse Konkrete løsningsforslag
Forståelse af arbejdsprocesserne, konteksten og det system, som Den Mobile Blodbank er en del af. Brugerinddragelse Medarbejderne er eksperterne De skal være en del af forandringerne og tage løsninger til sig Igangsætte fremadrettet proces Konkrete løsningsforslag Flere områder og på flere niveauer Har taget løsninger i brug

29 Tak for opmærksomheden
Spørgsmål Tak for opmærksomheden