Hans Peter Wolsing iværksætterkoordinator SKYD IKKE DIG SELV I FODEN Nordjyske Medier 17. nov. 2010.

Præsentationer af emnet: "Hans Peter Wolsing iværksætterkoordinator SKYD IKKE DIG SELV I FODEN Nordjyske Medier 17. nov. 2010."— Præsentationens transcript:

1 Hans Peter Wolsing iværksætterkoordinator hpw@vhnordjylland.dk/hpw@NiN.dk SKYD IKKE DIG SELV I FODEN Nordjyske Medier 17. nov. 2010

2 Hvad mon han mener med ikke at skyde selv i foden?

3 Jeg mener følgende: Der er efter min opfattelse alt, alt for mange virksomheder og organisationer, der skyder sig selv i fonden. Som regel ikke med vilje, formentlig i modstrid med deres ”værdi- grundlag”, men fordi det kan være svært at styre det hele. Det er svært at forudse hvad der kan ske. Eller hvordan medarbejderne reagerer i deres kontakt med omverden. Eller hvordan folk opfatter tingene. Der er mange gode undskyldninger (jeg bruger dem også selv), men det ændrer ikke på situationen. Løsningen er at tænke sig om, planlægge så godt som muligt og ellers opføre sig ”ordentligt”. Men for at det her skal give lidt mere mening, må vi hellere ta’ nogle eksempler….

4 Eksempler

5 Dump ikke affald ved vejen når man kører forbi en hårdt prøvet økologisk deltidslandmand ved Lønstrup!

6 For han fortæller det til 2.000 mennesker om året!

7 Klip fra HP Gruppens hjemmeside

8 Undgå at lave ”en Okman”!

9 Social medier bør bruges med omtanke

10 Ta’ så for pokker den ……… telefon

11 Velkommen til TDC Tast 1 for TDC Privat, Tast 2 for TDC Erhverv Tast 3 for You See, Tast 4

12 Man kan ha’ en ambition om at sælge kød af meget høj kvalitet…

13

14 Men det hjælper ikke at vælge den forkerte samarbejdspartner……

15

16 Hvad er det egentlig vi har at gøre med her?

17 {∑TP} n i =1 Man kan faktisk sætte det på formel:

18 Så det her handler om: BRAND TOUCHPOINT eller sagt på en anden måde: Der er markedsføring i alt!

19 Kilde: Chris Voss & Leonieke Zomerdijk, "Innovation in Experiential Services", London Business School and AIM Research, June 2007

20 Er der egentlig noget vi kan gøre ved det her? JA. Det er svært, men noget kan vi dog gøre: Vi kan behandle vores medarbejdere godt Vi kan tage vores kunder seriøst Vi kan foretage en effektiv behandling af reklamationer Vi kan lade være med at køre råddent i trafikken Vi kan holde øje med hvad folk skriver om os på nettet og meget, meget mere…..

21 ”Every action tells a story” Disney:

22 Spørgsmål ?

23 På vores hjemmesider kan du blandt andet finde: Arrangementer Kurser Rådgivningsmuligheder Nyttige værktøjer Links www.vhnordjylland.dkwww.vhnordjylland.dk og www.NiN.dkwww.NiN.dk