Fremlæggelse af hjemmeopgave ”Pengeinstitut”

Præsentationer af emnet: "Fremlæggelse af hjemmeopgave ”Pengeinstitut”"— Præsentationens transcript:

1 Fremlæggelse af hjemmeopgave 2.2.1 ”Pengeinstitut”
Nicolai Bue Søren Nissen Kristian Schmidt Jepsen Jacob Hedegaard Rikke Lyng-Nielsen

2 Indhold

3 Kundens forventninger
6 livsfaser Unge enlige Ungefamilier med børn Familier med mellem store børn Familier med store børn Ældre familier uden børn Ældre enlige Segmenterer i tre grupper Unge Familier Pensionister

4 Kundens forventninger Unge
Hjælp til: Finansiering af bil, bolig, rejser Produkter? Kort, webbank mm. Opsparingskonto Valuta Svar på/ rådgivning om: Kan jeg låne penge? Rådighedsbeløb Forsikringer Betalingsformidling

5 Kundens forventninger Familier
Hjælp til: Finansiering af bil, bolig, rejser Forsikringer Pensionsordning Betalingsformidling mm. Investering Svar på/ rådgivning om: Rådighedsbeløb Finansieringsmuligheder Kapital/ratepension Opsparing

6 Kundens forventninger Ældre
Hjælp til: Pensionsordninger Investering Forskud på arv/ tilgode se børn Svar på/ rådgivning om: Nedsparing Rådighedsbeløb Forsikringer Betalingsformidling

7 Primær forretningsområder
Rådgivning Indlånskonti Udlånskonti Investeringsaftaler Pensionsordninger Betalingsformidling Udenlandske overførelser Køb/salg af valuta

8 Skabe trygge rammer overfor kunden
Fysisk kontakt Banker Personlig rådgivning i filialerne Kun lidt kontakt ud af huset. Andre brancher Forsikring – tager ud til kunden Realkredit – telefonisk kontakt, rådgivning i hjemmet. Skabe trygge rammer overfor kunden

9 Elevens arbejdsopgaver
”Produktionen” Overførelser Oprettelse af kredit/Konti/kort/kundeaftaler Kassebetjening Telefonbetjening Betalingsformidling Rådgivning Ikke endnu

10 Branche kendskab Sælge samarbejdspartners produkter
Konkurrence dygtighed Bedre rådgivning Give kunden et helhedsindtryk

11 Gruppens samarbejde Rollefordeling
Nikolai – Koordinator Jacob – Opstarter Søren – Organisator Kristian – Kontakt skaber Rikke – Afslutter Faglig kompetencer? Specialist Analysator Alle deltager aktivt Effektivitet – sammen en dag

12 Slut på præsentationen!