Download præsentationen
1
Lean i byggesagsbehandlingen
6. marts 2008 KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Byggeri
2
Dagsorden Præsentation af Center for Byggeri Lean-projektet
Funktion, arbejdsopgaver og målsætninger Lean-projektet Baggrund og formål Fokusområder Lean som vejen til organisering og effektivisering af byggesagsbehandlingen Teamorganisering / flow og sagstypologisering Ledelsesværktøjer: Kapacitetsplanlægning / overblik over og styring af produktion Indarbejdning af forbedringskulturen i alle led 6. marts 2008
3
Teknik- og Miljøforvaltningen
6. marts 2008
4
Center for Byggeri 6. marts 2008
5
Opgavens kompleksitet - lovmæssigt
. Lov om planlægning Lov om naturbeskyttelse Stormflodserstatningsloven Bygnings-myndighedens koordinerende rolle Lov om bygningsbevaring Museumsloven Beredskabsloven Lov om skove Lov om miljøbeskyttelse Boligreguleringsloven Lov om forurenet jord Lov om varmeforsyning Lov om byfornyelse Lov om master Lov om arbejdsmiljø Lov om sanering Lov om offentlige veje Lov om private fællesveje 6. marts 2008
6
Opgavens kompleksitet - kompetencemæssigt
. Økonomiforvaltningen CBG’s arkitektafdeling Bygnings-myndighedens koordinerende rolle CBG’s konstruktionsafdeling Københavns Brandvæsen CBG’s afløbssektion R 98 CBG’s administrative afd. Københavns Energi Center for Bydesign Arbejdstilsynet Center for Anlæg & Udbud Center for Trafik Kulturarvsstyrelsen Center for Miljø Københavns Bymuseum Center for Veje & Renhold Beredskabsstyrelsen Stadskonduktørembedet 6. marts 2008
7
Byggesagsbehandlingens mål
CBG’s overordnede målsætninger: Kort / tidsmæssigt forudsigelig sagsbehandling Parallelitet i sagsbehandling og projektering Omstilling fra kontrol til generel / individuel vejledning 6. marts 2008
8
Strategi for at nå målene
For at nå de overordnede målsætninger, foretages en opdeling af kunder: KundeCenter – de små sager Forhåndsdialog – de mellemstore sager Dialogmøder/Stjernemøder – de store sager … og af sager: Lette sager Tunge sager 6. marts 2008
9
Udmøntning af strategien
Byggemødet: Hurtig behandling af lette sager og samtidig frasortering af tunge sager Strategi: Jo flere sager vi formår at færdiggøre hurtigt som byggemødesager, jo færre sager skal løses ”individuelt” Jo færre sager, der skal håndteres individuelt, jo bedre service kan vi give i disse sager – i dialog med ansøger I virkeligheden meget Lean ! 6. marts 2008
10
Lean-projektet 6. marts 2008 KØBENHAVNS KOMMUNE
Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Byggeri
11
Baggrunden Flere og flere opgaver Flere svære og komplekse opgaver
Større krav til fleksibilitet og sparring i hele processen Krav om besparelser 6. marts 2008
12
Mål for leanprojektet Kunder Medarbejdere Ledelse
Korte / forudsigelige gennemløbstider Tilfredse kunder Medarbejdere Færre afbrydelser – mere ro Reduktion af bunker Øget medarbejdertilfredshed og –engagement Mindre stress Ledelse Bedre balance mellem ressourcer og opgavemængde Mere overblik over opgaverne Sikring af kvalitet i ydelserne 6. marts 2008
13
Skab et robust fundament og fjern stress
Lean-huset Maksimer kundeværdi Skab flow: Enkeltstyksproduktion Processtandardisering Workflow-systemer Automatisering Taktstyring Synkronisering Forebyg fejl Identificere fejl Måling på fejl Dialog og læring af fejl Forebyggelse af gentagne fejl Involver alle i løbende forbedringer (Kaizen) Skab et robust fundament og fjern stress Forstå kunderne og organiser opgaverne Opgavefordeling Produktfamilier Teamorganisering Overtag styringen Kapacitetsplanlægning Driftsstyring Styringsprincipper Kanalstyring af henvendelser Mål og skab synlighed Målstyring, tavler Styringsreol Visuel proces Layout og indretning Stol på standarder Definition af ydelser Produktstandarder Checklister Service Niveau Aftaler Orden og ryddelighed Tydeliggør ansvaret Ledelse, procesejer Rolledefinition Kompetencekrav Tillid til medarbejder- ne 6. marts 2008
14
Lean-projektets fokusområder
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) Kapacitetsplanlægning 5S Udvikling af byggesagsskabelon og oprydning i særskabeloner Visuel styring og fordeling af sager - synlige driftsmål Central telefonpolitik Kaizen - løbende forbedringer Isolering af bunker - systematisk afvikling Tværorganisatorisk opdeling af opgaver Service Niveau Aftaler Roller & Ansvar Fysisk indretning Struktur – Det ny TMF 6. marts 2008
15
Ledelsens roller og ansvar
Mål Vi skal i ledelsen ruste os til at være driftsledere i Lean-sammenhæng Vi skal være rollemodeller og dermed bane vejen for den teamorganisering, som vi forventer af vores medarbejdere Vi skal løfte vores del af forbedringskulturen (leder-kaizen) 6. marts 2008
16
Middel: Etablering af lederteam
Byggesagsbehandlingsprocessen Ingeniørafd. Arkitektafd. 1. kontor Inspektorater Fælleskontor Proces for byggesagsbehandling - Journalisering, administration mv. - Ingeniørmæssig vurdering - Arkitektmæssig vurdering - Juridisk, administrativ vurdering - Tilsyn, opfølgning Sekretariatet 6. marts 2008
17
Byggemødet: Kombineret visitation og behandling
Den fysiske indretning / flowet: Ark., Ing., Adm. Plan, Miljø, Brand 6. marts 2008
18
Organisering af alle sagstyper
6. marts 2008
19
Styringsforløb – forbedringskulturen
Frekvens: Ugentligt Varighed af tavlemøde: 15 min. Fast forberedt agenda Ledelse Lederteamet Tavle-møde Tavle-møde Tavle-møde Ingeniør AS og KS Arkitekt 1. kontor Inspektorater Fælleskontor Sekretariat Afdelinger Tavle-møde Tavle-møde Tavle-møde SLA Insp. + ark + 1. kontor SLA Insp. + Ing SLA Journal+Ark + 1.kontor Fast forberedt agenda Tværgående 6. marts 2008
20
Kapacitetsplanlægning: Vagt- og driftsplaner
6. marts 2008
21
Driftsmålinger 6. marts 2008
22
Driftsmålinger 6. marts 2008
23
Gennemløbstider 6. marts 2008
24
Lean-ledelse – Erfaringer fra projektet
Et Lean-projekt er ikke et ledelsesprojekt. Lean kører hos medarbejderne. Men – Ledelsen skal have strategi og vision klar og være med til at drive processen. Omstillingen til Lean-tankesættet kræver viden og tid – og enighed i ledelsen om, at Lean er vejen frem. Lean er ikke religion – værktøjskassen er stor, og man må finde de værktøjer, der er anvendelige for netop ens egen produktion og arbejdsplads. Et Lean-projekt er aktionsforskning – værktøjerne prøves af 1-1 løbende, og medarbejderne afklarer, om værktøjerne kan bruges. Lean forudsætter en holdningsbearbejdning hos både ledere og medarbejdere - Kommunikation, kommunikation og atter kommunikation! Målinger er ikke kontrol – målinger er en beskrivelse af virkeligheden og udviklingen. Ledelsen skal lære at agere prompte på udsving. Ledelsen skal lære at agere prompte på forbedringsforslag. Lean er en ny kultur – stopper ikke ved projektets afslutning. Den eneste forskel efter projektets afslutning er, at nu skal arbejdspladsen selv drive processen videre – uden hjælp fra konsulenterne ! 6. marts 2008
Lignende præsentationer
© 2024 SlidePlayer.dk Inc.
All rights reserved.