Handleplan for værtsskab

Præsentationer af emnet: "Handleplan for værtsskab"— Præsentationens transcript:

1 Handleplan for værtsskab
Januar – april 2013 Definition af værtsrollen på Hillerød Bibliotekerne Aktiviteter: Dato Handling Personalemøde: Introduktion til værtskab ved Inge Tang Nannerup Arbejdsgruppe nedsættes – består af Per, Naja, Olav, Merete og Alice Marts Keyhanger: design fastlægges og bestilling afgives Kursus i Værtskabsfundament + Værtskabsledelse ved Inge Tang Nannerup. Deltagere: ledergruppen + arbejdsgruppen. Personalemøde: Caférunder med bud på definition af værtsrollen ”Værtens 10 bud” – arbejdsgruppen udarbejder definition. Maj – juli 2013 Afprøvning af værtsrollen Aktiviteter 8.5.13 Kursus for alle medarbejdere: Værtskab for alle ved Inge Tang Nannerup. Keyhanger udleveres Præsentation af bud 1+2 – særligt fokus på disse i 14 dage Præsentation af bud 3+4 – særligt fokus på disse i 14 dage Statusmøde med ledergruppen Præsentation af bud 5+6 – særligt fokus på disse i 14 dage Sommerferie August – december Afprøvning af nye elementer af værtsrollen 15.8. Præsentation af bud 7-10 – særligt fokus på disse i 14 dage ? Ændring af vagtskema til dagsteam? Særligt fokus på indmeldelsesprocedure? Velkomstpakke? Feedback-redskaber Dilemma-spil (personalemøde) Floor-walker? Handleplan: Fra vagt til vært

2

3 Velkomstpakkens indhold
Antal Titel Kommentar 1 stk. Velkommen til Hillerød Bibliotekerne Det sker på Hillerød Bibliotekerne (arrangementsprogram) Sæson forår/efterår Bibliotekets klub – er det noget for dig? Oversigt over netmedier (slip) Lykkeposer – et tilbud til den travle børnefamilie Læsekredse Hillerød Bibliotek Skal i den første måned efter de er blevet udbudt Hillerød Bibliotek – åbningstider og gebyrtakster (slip) Bibliotekets IT-café (slip) Bibliotekets lektie-café (slip) Skævinge Bibliotek – det åbne bibliotek Bogmærke

4 Indmeldelsesprocedure
Lånerkategorier Lånerkategori Rettigheder Voksen udenfor kommunen (04) Har IKKE adgang til netmedier Voksen i kommunen (05) Har adgang til netmedier

5 Låneroprettelse Hvilke felter skal udfyldes, når ”læseren” ikke virker

6 Alt det, du SKAL informere om
Sygesikringskort/sundhedskort Det er dit sygesikringskort/sundhedskort, du bruger som lånerkort. Mailadresse og mobilnummer Mailadresse og mobilnummer bliver brugt til - påmindelsesmeddelelse /servicemeddelelse og reserveringsmeddelelse. Hvis du har oplyst din eller dit mobilnr. til biblioteket vil du automatisk få en påmindelse 3 dage før dine lån skal afleveres. Hvis du har oplyst din eller dit mobilnr. vil du automatisk modtage en SMS eller mail, når materialet er klar til afhentning. Husk at give besked, hvis du får en ny mailadresse eller nyt mobilnummer. Pinkoden Hvad bruger du pinkoden til? Pinkoden bruges ved udlån ved selvbetjeningsautomaterne, til at reservere og forny materiale, til at se, hvad du har lånt (lånerstatus), og til at benytte andre af bibliotekets digitale tilbud fx Filmstriben, Netlydbog m.m. Hvis ikke du kan huske pinkoden, kan du altid få lavet en ny. Hjemmesiden Tilbyd at vise hjemmesiden frem – her finder du din lånerstatus, hvor du søger og reserverer, dagens tip, link til de forskellige netmedier du som Hillerød borger har adgang til. VIGTIGT at alle på vagt sørger for at åbne hjemmesiden, så den altid er klar til at blive vist frem! Udlevering af velkomstpakken Se på hvem du står overfor og vurdér hvilke informationer, der evt. er relevante at fremhæve ifm. udlevering af velkomstpakken.

7 Alt det, du KAN informere om Se på, hvem du står overfor, og vurder, hvilke informationer, der er relevante Biblioteksklubben Efterårs- og forårsprogram Hvad sker der på biblioteket? Husets indretning Ekspeditionen, midtpunktet, børneafdelingen, voksenafdelingen, lokalhistorisk arkiv, VANDREHALLEN – hvad kan man hvor? Værd at vide Toiletter, print, adgang til computere, trådløst netværk, iPad, kopimaskine, fax Bibliotekets åbningstider HB og Skævinge Bibliotek It-café Lektiecafé Osv.