RBU Jon Kristian Lange.

Præsentationer af emnet: "RBU Jon Kristian Lange."— Præsentationens transcript:

1 RBU Jon Kristian Lange

2 Kursustema - Konflikthåndtering
Kropssprog Soundbites 360 graders perskeptivering

3 Hvorfor opstår konflikter?
Vi måler os mod andre Vi tænker i stereotyper og faste roller, der er svære at bryde med Vi personificerer problemer Vi vil have ret Tal til tandlægerne …

4 Følelserne Følelserne guider os. Men bliver følelserne for stærke, så mangler vi en strategi for at komme videre.

5 Følelsesmæssig kapring

6 Pathos vs. Ethos og Logos
Al god kommunikation har tre elementer Kommer en person med Pathos Svares der ofte med Ethos og Logos KONFLIKT

7 Konflikttrappe Krig - adskillelse Trusler Andre involveres
- dialog opgives - alliancer skabes Fokus flyttes fra sag Til person – personen bliver modstander Møde Konfrontation Samtale Uenighed eller problem

8 Faste roller Som mennesker har vi det med at tænke meget i faste roller Vi har det rigtigt godt med at kategorisere ting og personer Det er meget svært at bryde ud af den rolle man er blevet tildelt

9 Kropssprog Stemmen Krops-zonerne Hænderne Håndtryk Øjenkontakt
Rapport eller matching af fysik værdier, stemme og vejrtrækning.

10 Stemmen Er du mumler eller råber? Beton de positive ord
Når stemmeleget stiger, eller når sætningerne ikke afsluttes, så er der fare på færde.

11 Krops-zonerne Den intime zone: Befinder sig mellem cm fra kroppen, svarende til godt og vel en halv af din egen armslængde. De få udvalgte. Den personlige zone: Befinder sig mellem 46 cm til 1.22 meter fra kroppen, hvilket svarer til ca. en af dine egne armslængder. Fester og sammenkomster. Den sociale zone: Befinder sig mellem 1.22 meter til 3.6 meter, eller hvad der svarer til en max. længde på lidt over to af dine egne armslængder. Flygtig kontakt. Den offentlige zone: Er alt over de 3.6 meter, eller hvad der rundt regnet svare til over fire af dine egne armslængder. Tale til en større forsamling.

12 Hænderne og håndtryk Åbent eller lukket kropssprog!
Fanger du insekter eller er du ”håndstum”? Er du den ”døde sild” eller benknuseren?

13 Øjenkontakt Ram 60-70 % For lidt virker uinteresseret
For meget virker ubehageligt

14 Rapport, matching og kopiering.
Fysisk matching Vejrtrækning Stemmematching Værdimatching Fremstå kongruent

15 Placering under mødet Sid aldrig overfor en samtalepartner
Placer de ”vanskeligste” til højre for dig selv Sørg for at I begge er tæt på exit!

16 … men frem for alt! Find det værktøjsmiks, der passer til dig, og justere det om nødvendigt hen ad vejen. Lad være med at forcere noget du ikke føler dig tryk ved.

17 Soundbites 1. Se på listen 2. Lav dine fem favoritter 3. Fyr den af

18 360 graders Perspektivering
1. Dit eget perspektiv 2. Din modstanders perspektiv graders helikopter perspektiv.

19 Det var så det …