Download præsentationen
Præsentation er lastning. Vent venligst
1
Gennemførelse Lektion 6 Indhold: Faser i gennemførelsen Undersøgelsen
Interview Notatteknik 2011
2
Forberedelse Udførelse Opfølgning Startmødet Surveyet
interview/observationer dokumentation, som under- bygger interview/observation. Udførelse Forberedelse til afslutningsmøde enighed om konklusion og doku- mentation af resultat. Opfølgning Afslutningsmødet a 2011
3
Undersøgelsen Surveyor skal styre forløbet
Surveyor skal være opmærksom på tiden Brug checklister Intet problem - fortsæt Problem - undersøg tilstrækkeligt dybt 2011
4
Hvad er god kommunikation ved et survey?
Hvilke forventninger har I? 2011
5
Styring af interview Forklar formålet med interviewet
Iscenesæt og skab tillid – vær interesseret Spørg de “rette” folk Vær høflig … hele vejen Tag udgangspunkt i praksis Tag noter! 2011
6
Styring af interview Omformulér (parafrasér) Brug ekko - gentag
Få bekræftet udsagn Vær en opmærksom lytter Spørg bare ”dumt” LYT… 2011
7
De fire niveauer for lytning
Fokus Den anden 4. interesseret lytning 3. aktiv lytning 2. konversationel lytning 1. kosmetisk lytning Relation Den anden En selv 2011
8
Spørgsmål til interview
TYPE FORMÅL EKSEMPEL ÅBNE Få folk til at tale… Hvad, hvis, hvorfor, hvordan… LUKKEDE Brugbart til at tjekke… Hvem, hvor mange, gør du sådan… HYPOTETISK Eventualiteter/muligheder… Hvad nu hvis, hvis vi antager… BORENDE Øget forståelse… Hvordan, i hvilket omfang, fortæl mere… LEDENDE Pacificerende … (brug med omtanke) Gør I ikke dette, ville du ikke mene… FLERTYDIGE Bør undgås, for høj grad af fortolkningsmulighed… Hvem gør det, hvordan gør I det… STILLE Gode til at få mere… SHHH…. 2011
9
Spørgsmål og notater Styring Proces Input Output Ressourcer 2 1 4 5 3
Kræver ofte en person med faglige kompetencer 2 Styring 1 4 5 Proces Input Output 3 Ressourcer 2011
10
Øvelse 5! 2011
Lignende præsentationer
