Kvalitetsnøgleperson på afdelingsniveau Knærke Søgaard Fælles Akutmodtagelse, FAM.

Præsentationer af emnet: "Kvalitetsnøgleperson på afdelingsniveau Knærke Søgaard Fælles Akutmodtagelse, FAM."— Præsentationens transcript:

1 Kvalitetsnøgleperson på afdelingsniveau Knærke Søgaard Fælles Akutmodtagelse, FAM

2 Program Lidt om mig og min baggrund Kvalitetsopgaven Rollen som kvalitetsnøgleperson Samarbejde med ledelsen Networking Hverdagen i afdelingen Knærke Søgaard FAM 2 24-09-2016

3 Baggrund Uddannet sygeplejerske Medicinsk afdeling Intensiv afdeling Afdelingssygeplejerske Kvalitetskoordinator  Kirurgisk afdeling  Akutmodtagelse I gang med MPQM Knærke Søgaard FAM 3 24-09-2016 3

4 Opgaver Lokal organisering (reference, mødefora) Udvikling af en kvalitetskultur i samarbejde med afdelingsledelsen Holde sig ajour med OUH´s og regionens kvalitetsstrategi og organisation Deltage i netværksdannelse og være ressourceperson på kvalitetsområdet Medvirke til implementering af kvalitetsforbedringer og DDKM Medvirke i akkrediteringsprocessen Medvirke til implementering af kvalitetsmål og retningslinjer Knærke Søgaard FAM 4 24-09-2016

5 Flere opgaver….. Medvirke til udarbejdelse af handleplaner til forbedring af kvalitetsmål Initiere og medvirke ved udarbejdelse af retningslinjer og instrukser Initiere, planlægge og gennemføre audits Tilbagemelding og opfølgning på resultater Undervise Deltage i relevante mødefora og sætte kvaliteten på dagsordenen Gennemføre basisvurdering, interne surveys … Knærke Søgaard FAM 5 24-09-2016

6 Kvalifikationer og personlige egenskaber Kvalifikationer:  Grundkursus for nøgleperson for kvalitet eller lignende og evt. uddannelse som intern surveyor.  Kendskab til brugen af relevante it-systemer Personlige egenskaber  Interesse for kvalitetsarbejdet  Gode samarbejdsrelationer på alle niveauer i organisationen  Gode evner til at formidle. Kilde: OUH-Kvalitet, funktionsbeskrivelse for nøgleperson (Infonet) Knærke Søgaard FAM 6 24-09-2016

7 Knærke Søgaard FAM 7 24-09-2016 Rollen Fremmende adfærd og værdier Anerkendende og fordomsfri tilgang Tålmodig og diplomatisk Vedholdende og systematisk Troværdig (vær velforberedt og vær selv forandrings-parat!) Engageret ildsjæl Tillidsfuld og tillidsvækkende Respektfuld ”gå efter bolden - ikke efter manden”

8 Rollen Knærke Søgaard FAM 8 24-09-2016

9 Rollen Hæmmende adfærd og værdier Fremhæve fejl og mangler Påståelig Bedrevidende Nægte at indrømme egne fejl Fornærmet over manglende engagement Arrogant adfærd Knærke Søgaard FAM 9 24-09-2016

10 Ledelsesinvolvering Knærke Søgaard FAM 10 24-09-2016

11 Knærke Søgaard FAM 11 24-09-2016 Samarbejde med ledelsen og den lokale kvalitetsgruppe Forventningsafstemning (succeskriterier?) Udarbejdelse af strategi Organisering af arbejdet (ressourcer?) Placering i organisationen/relevante udvalg Etablering af nært samarbejde Aftaler om tilbagemelding til organisationen Aftaler om feed back 11

12 Knærke Søgaard FAM 12 24-09-2016 Networking!! Etabler gode arbejdsomme netværk Sparring Gode ideer Samarbejde (f.eks. survey eller audits) Inspiration Holde modet oppe i svære tider.... Brug kvalitetsafdelingen og netværksmøderne 12

13 Knærke Søgaard FAM 13 24-09-2016

14 Knærke Søgaard FAM 14 24-09-2016 Hverdagen i afdelingen Evne til selvledelse Evne til at differentiere indsatsen Gribe nuet i hverdagen og benytte enhver lejlighed til at fremme processen Evne til at inddrage og involvere HUSK at uddelegere opgaver

15 God arbejdslyst med en spændende, udviklende og vigtig opgave! knaerke.soegaard@ouh.regionsyddanmark.dk Knærke Søgaard FAM 15 24-09-2016