Københavns Kommune Styregrupper set fra chefens/styregruppe medlemmets perspektiv Bo Jelved Koncernservice, Københavns Kommune 28. September 2011.

Præsentationer af emnet: "Københavns Kommune Styregrupper set fra chefens/styregruppe medlemmets perspektiv Bo Jelved Koncernservice, Københavns Kommune 28. September 2011."— Præsentationens transcript:

1 Københavns Kommune Styregrupper set fra chefens/styregruppe medlemmets perspektiv Bo Jelved Koncernservice, Københavns Kommune 28. September 2011

2 Agenda 1. Baggrund 2. Nøgletal 3. Kendetegn 4. Strategien 5. Mission, vision og værdier 6. Effektivisering 7. Organisering 8. Udfordringer i 2010 9. Spørgsmål? 2

3 3 Baggrund

4 4 Historien  Koncernservice blev dannet 1. april 2007  I starten fokus på administration af it og økonomi  Vækst: Fra 330 medarbejdere i 2007 til 430 medarbejdere i 2011.  Et shared service center  Indtægts dækket virksomhed

5 5 Nøgletal

6 6 IT IT-arbejdspladser: 18.000+ (48.000 medarbejdere i alt) Servere: 80 fysiske (30+50), 1000+ virtuelle IT-brugere med mail: 25.000+ Fysiske adresser: 1.600+ Applikationer: ca. 475 (Desktop, Client/server og Legacy) Skoleområdet: 13.000+ (3500 adm.) IT-arbejdspladser 80 servere

7 7 Nøgletal Koncernservice 170 medarbejdere på IT-området It-Budget ca. 350 mio DKK IT Contract Management – 600 mio DKK Hardware Software Konsulenter Omsætning: ca. 600 mio. DKK Medarbejdere: 430 (2011) Løste sager i 2009: 155.717

8 8 Kendetegn

9 9 Kendetegn: Servicemodellen Selvbetjening Kundecenter Leverancecenter Innovationscenter Kunde Styring IT Økonomi Personaleservice Konsulent, Aftaler & Strategisk IT Kundeservice Koncept Metode Proces Styring

10 Organisation 10

11 11 Kendetegn Et Shared Service Center Fordele for kunderne:  Vi tilbyder de ydelser, som kunderne har brug for og som har forretningsmæssig værdi for KK  Kunderne betaler en fast pris for ydelserne  Kunderne har mulighed for at effektivisere, fordi de kender omkostningerne ved ydelserne

12 12 Kendetegn Et flersporet Shared Service Center Mulighed for stordriftsfordele:  Flere forretningsområder (it, øk., personale)  En selvbetjeningsløsning  Et telefonnummer  En kunderelation  En ledelse  En bygning

13 13 Styregruppen

14 Projektets organisation 14

15 Styregruppens opgaver Kommitment i organisationen Fokus på tildeling af nødvendige ressourcer Løsning af issues Økonomi Manglende ressourcer Politiske udfordringer Større prioriteringer i forhold til den øvrige portefølje Kende status på projektet (formanden) Være orienteret omkring risici 15

16 Samspil mellem styregruppe & projektet Tæt samarbejde mellem PL og SF Ugentligt møde Opsummering omkring risici Økonomi Fremdrift Forventninger til PL Statusrapport (frekvens?) Overblik Alternativer Anbefalinger omkring beslutninger 16

17