Lederrollen i en foranderlig verden - apoteker Susanne Overmark Bendixen.

Præsentationer af emnet: "Lederrollen i en foranderlig verden - apoteker Susanne Overmark Bendixen."— Præsentationens transcript:

1 Lederrollen i en foranderlig verden - apoteker Susanne Overmark Bendixen

2 Lederrollen i en foranderlig verden Sønderbro Apotek Èn ting ved vi,- alt forandres Det er måden vi leder forandring på som giver resultaterne.

3 Sønderbro Apotek – forandring gennem 9 år Omsætning 46 mill  136 mill 400 kunder daglig  1200 kunder daglig 250.000  460.000 recept LM Produktion 400  6700 dosispaknings kunder 36 ansatte  100 ansatte Sønderbro Apotek

4 Sønderbro Apotek – forandring udvikling er en holdning Ny elevuddannelse  eksamens træning TP Proces optimering  Fotokontrol af dosispakning Bedre medicin på plejehjem  MGG i København Bedre rådgivning af kunder  Online chat og video Medarbejdertilfredshed - Danmarks Bedste Arbejdsplads Udvikling`s organisation Sønderbro Apotek

5 Sønderbro Apotek – udvikling er en holdning Udvikling er en måde at træne forandringsparathed på. Sønderbro Apotek

6 God ledelse: Skab forandringen - Sæt visionen Sønderbro Apotek Hvis du kan se fremtiden – kan du skabe den. Hold fast i billedet – fortæl om det, relater til det og implementer det. Gør det målbart.

7 God ledelse: Relationer LYT Ægte engagement / respekt Løs konflikterne Konfronter problemerne

8 Sønderbro Apotek God ledelse: Skab et fælles sprog Forandringscirklen Vi løser problemer 24 timer i døgnet Se osten – ej hullerne

9 God ledelse: metoder f.eks. Cafemetoden Småsamtaler Walk and talk Sønderbro Apotek Visionering Teamstruktur Klar kommunikation

10 Sønderbro Apotek God ledelse: Øvelse og inspiration Øvelse gør mester – Træn aktivt Coaching af ledere Bliv inspireret af andre

11 Ledelse af forandring Apoteks Farmaceutkongres 2013 Spørgsmål?